Раннее субботнее утро, заснеженное Потапово спит. Но оперативный центр ЖСК «Альфа» не знает отдыха: здесь идет передача дежурства от ночной смены к дневной. Что произошло минувшей ночью? Гас ли где-то свет, срабатывала ли сигнализация, спокойно ли было на улицах? Какие объекты потребуют днем усиленного наблюдения? Вся информация фиксируется, и наблюдение за Потапово продолжается.
От внимания работников оперативного центра не уходит ничего. За тем, что происходит на улицах Потапово, следят 150 камер внешнего наблюдения – они охватывают абсолютно все жилые и общественные зоны. Изображение выводится на огромные мониторы. У сотрудников центра взгляд наметан – с первой секунды среди множества картинок выхватывает ту, на которой что-то неладно.
– Гоняют по Потапово подростки на мотоциклах, или собралась шумная толпа и мешает отдыху жителей – мы всё видим, – говорит руководитель Службы безопасности ЖСК «Альфа» Игорь Лабутин. – На место отправляем машину группы быстрого реагирования, разбираемся с инцидентом. Следим, нет ли заторов на улицах рядом со школой и детским садом. Смотрим, не брошены ли автомобили в местах, запрещенных для стоянки транспорта – водителю кажется, что он остановился только на минутку, и его никто не заметит, но мы уже фиксируем этот факт.
День перевалил за середину. Телефон оперативного центра звонит то и дело. Один житель жалуется, что у соседей, несмотря на выходной, грохочет перфоратор. Заявка принята, на место отправляется машина ГБР. У другого беда: сугроб у ворот смерзся так, что не откинешь лопатой и человек не может выехать – просит помощи службы эксплуатации. Третий звонок: криво припаркованная незнакомая машина у дома соседа кажется подозрительной, просят разобраться.
– Звонят иногда даже с просьбой вызвать «Скорую помощь», – говорят сотрудники оперативного центра. – Случалось помогать и в этом.
А вот новый звонок: у жителя Потапово не прошла смс на заказ пропуска. На другом конце провода нервничают, машина у шлагбаума мешает проезду остальных. Здесь проблема исключительно техническая: «Билайн», оказывающий услуги по передаче смс о заказе пропусков, этой зимой допускает сбои в период холодов и снегопадов. Приходится принимать заказ пропуска по телефону, звонить на пропускной пункт.
Отдельный монитор в центре предназначен для наблюдения за водозаборным узлом. Он виден как снаружи, так и изнутри. Это объект первостепенной важности: от того, насколько исправно он работает, зависит качество воды в домах потаповцев. Несанкционированно попасть на объект нет шансов: такие намерения, благодаря системе наблюдения, немедленно пресечет служба охраны. Мгновенно будет замечена и нештатная ситуация: утечка воды или возгорание в зале.
Вечер, на пульт оперативного центра поступает сообщение от системы пультовой охраны. «Необязательно сигнал тревоги означает, что в дом проник кто-то чужой, – поясняют сотрудники центра. – Сигнализация срабатывает, даже когда трубу прорвало или произошла утечка газа. Наша машина выезжает на место происшествия мгновенно. Поставить себе такую сигнализацию очень правильно – благодаря ей и нашей работе дом оказывается полностью защищен даже тогда, когда его хозяева уезжают надолго – например, на новогодние каникулы».
Дело к ночи, нам пора покидать стены оперативного центра. А его сотрудникам – заступать на вечернюю смену. У них не бывает выходных и праздников – одна из смен всегда на посту. Даже Новый год работники оперативного центра встретят у экранов мониторов. Но нарядную елку и праздничные гуляния в Потапово все же увидят: благодаря одной из камер видеонаблюдения, выведя картинку на большой экран.